高溫天氣超長待機

達城繼續(xù)盛夏模樣

酷暑之下

為保障城市用水安全、市民用水無憂

達州水務人不懼“烤”驗

絕不服“暑”，全力戰(zhàn)高溫、保供水！

持續(xù)高溫天氣下，達城用水量大幅提升，面對酷暑高溫，水務人全力迎戰(zhàn)保供水！做細、做實、做牢高溫期間各項保供工作，讓市民朋友用水無憂。

加強高溫天氣用水宣傳，做細供水服務業(yè)務保障

結(jié)合高溫天氣供水生產(chǎn)運行及廣大市民用水情況，水務集團持續(xù)開展“供水服務進社區(qū)”活動，解答市民朋友用水疑問，宣傳高溫天氣用水注意事項。同時，通過發(fā)放宣傳手冊、交流座談等方式，進一步讓市民朋友知悉了用水報修、停復水等動態(tài)業(yè)務辦理流程，掌握了用水咨詢、水價構(gòu)成及繳費周期等靜態(tài)業(yè)務詳情。截至9月5日，已累計開展“供水服務進社區(qū)”活動92次，獲得市民朋友廣泛好評。

    加強供水設施巡檢，保障生產(chǎn)安全

為確保高溫天氣供水生產(chǎn)正常運行，水務集團對取、供水設施設備及地下管網(wǎng)加強維護保養(yǎng)和安全巡檢，對存在供水隱患的設施設備及地下管網(wǎng)及時進行更換和維修。截至9月5日，累計出動人員500余人次，全力保障高峰供水時段設備安全、運行穩(wěn)定。

提升搶險處置力度，保障用戶用水需求

根據(jù)管網(wǎng)運行狀況，備齊備足各類管材、管件、易耗品等物資及搶修工具、設備，嚴格落實24小時搶險值班制度，秉持“有漏必修、小漏馬上修、大漏連續(xù)修”的搶險原則及“用戶若停水、我們便停休”的服務宗旨，始終堅守崗位，保證緊急情況快速響應及時處置。7月以來，共接到并處理搶險任務64起，服務滿意度100%。

    加大水質(zhì)監(jiān)測頻率，保障供水水質(zhì)優(yōu)良

入夏以來，加大水質(zhì)監(jiān)測頻率，加強制水生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督，提前做好藥劑儲備。通過對取水點、原水、出廠水、過程水及管網(wǎng)末梢水水質(zhì)加密監(jiān)測，密切關注各工序水質(zhì)數(shù)據(jù)，確保供水水質(zhì)安全可靠。

強化內(nèi)部溝通機制，確保用水問題及時解決

高溫天氣爆管頻發(fā)，強化內(nèi)部溝通機制高效處理各類用水問題。水務集團服務熱線（0818—2220006）24小時在線值班，7月以來，共計接線4800余次。收集用戶用水需求后，服務熱線通過內(nèi)部系統(tǒng)分類派發(fā)工單，各部門協(xié)調(diào)處理，確保用水問題及時解決，處理滿意度達100%。